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[자격증][SMAT] 모듈B - 서비스마케팅·세일즈 이론+모의고사
강좌정보
| HOT KEY | 총 강좌 수 : 15강 / 수강기간 : 30일 / 배수제한 : 무제한 |
| 강좌범위 | [SMAT] 모듈B - 서비스마케팅·세일즈 이론+모의고사 |
| 강좌특징 |
*핵심 중심 학습 : 출제 예상되는 주요 내용을 엄선하여 굵고 짧게 학습 *문제 중심 학습 : 문제은행식 출제에 대비한 효율적인 준비 *실전 중심 학습 : 출제경향과 유형을 실전같이 준비 |
| 수강대상 | 학점 취득, 학위 취득이 필요한 학은제 준비생 |
교재정보
SMAT 모듈B 초단기합격_ 서비스 마케팅 세일즈
교재비11,700원
- 저자허용 편저
- 출판사신지원
- 상태판매중
• 기출 핵심 키워드로 출제 포인트 파악
• 핵심이론과 단원별 예상문제 정리
• 출제기관 제공 모의고사
강의목차
| 번호 | 강의명 | 자료 | 강의시간 | 맛보기 |
| 1강 | 01.SMAT 모듈B O.T | 14분 | ||
| 2강 | 02.1장 서비스 세일즈 및 고객상담 | 64분 | ||
| 3강 | 03.고객 상담 및 고객 세일즈 전략 | 40분 | ||
| 4강 | 04.기출문제 | 24분 | ||
| 5강 | 05.2장 고객관계관리 | 52분 | ||
| 6강 | 06.고객관계관리 시스템 | 34분 | ||
| 7강 | 07.고객포트폴리오 관리 | 43분 | ||
| 8강 | 08.3장 VOC 관리시스템 이해 | 39분 | ||
| 9강 | 09.컴플레인 대응 원칙 | 40분 | ||
| 10강 | 10.4장 서비스 유통 관리 | 40분 | ||
| 11강 | 11.기출문제 | 25분 | ||
| 12강 | 12.5장 성인 학습과 교육 훈련 | 28분 | ||
| 13강 | 13.서비스 코칭과 멘토링 | 30분 | ||
| 14강 | 14.직무스트레스와 동기부여 | 27분 | ||
| 15강 | 15.동형 기출 모의고사 (완강) | 58분 |
